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私がフロコンとりながらテーカーランナーをやっていた時。
店の電話が鳴った瞬間にスルーに車が。
ＷＡＳのマイクを入れ・・・
「はぃ、マクドナルド○○店でございます」
車に向かって店名を言ってしまいました。
見事な“間”にＷＡＳをつけてたクルーは大爆笑。
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私が、６日連続インの最終日・・・本当につかれきっていました。セコムキーとポスキーを制服のポケットに入れたまま持ち帰り・・・。次の朝（８時３０分〜オープン）オープンＭＧＲから私の携帯電話に電話の嵐・・・(^_^;)見事に起きずに・・
気がついたのは、１０時３０分・・・。お店にもっていったのは１１時３０分。
そうです。お店が開くのが約１時間遅れました(^_^;)
店長に大変迷惑かけました↓
でも、店長や社員さん、クルーはどんまいって言ってくれて・・本当に申し訳ないです。
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休日の昼間のﾋﾟｰｸ中でした。
しかもいつもの倍くらいのお客様の列…（ﾉД`）
でもいい感じで回せてて入れ忘れもなくｽﾑｰｽﾞに進んでいました。
がしかし！事件はおきました。ひい
5千円札をしまおうとｷｬｯｼｬｰの小銭入れを持ち上げた瞬間！
小銭入れの重さと手が滑り…
がしゃあああああああああああああああああああん
と小銭が床にばらまかれました（ﾉД`）…
一瞬動きが止まりましたが急いである程度の小銭を拾って
とりあえずｷｬｯｼｬｰを閉めて再会。
ﾋﾟｰｸ終わってからUPするまで小銭拾いとの戦いでしたｗ
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今日、２回くらい
『サラダのドレッシングがごま・チーズ・エビフィレオの
３種類からお選びいただけます』
と言ってしまいました…！！
なぜにエビフィレオ！？
そしてなぜ１回ではなく
２回も言ってしまったのか私！？
自分でも謎…
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一昨日､客席の忘れ物で洗濯用洗剤があったんです。
クローズの時その辺に転がってて､邪魔だし､洗剤なんてとりに来ないだろー
って思ってシンクにいた主婦さんにあげちゃったんです。
そしたら今さっき。今日はOFFなのに店からの電話。洗剤知らない？って…。
クレジットカードとか病院の診察券とかは絶対とりに来た事ないのに洗剤で!?
しかも2日経ってる!!
社員の方ごめんなさい。うちの店忘れ物boxつくるべきだね。
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OTしていたときのこと。
シェイクとサラダディッシュを注文したお客様に
｢サラダディッシュのドレッシングがバニラ、ストロベリー、チョコレートからお選びいただけます｣と私。
｢ストロベリーですけど…??｣
｢ぁ!!失礼しました!!!!｣
…絶対おいしくなぃ↓↓
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今マックにいるんだけど、前の客の娘が真剣な顔で「テイクオフで」って何回も言ってるのよ。
店員、必死で笑いこらえてるし。
お前、空飛ぶのかよ！
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仕事中ではないのですが…
今日寝坊して遅刻しそうだったので慌てて準備し、ギリギリセーフでinしました。
そして今休憩中…
｢何食べようかなぁ…｣なんて考えながらバッグを探してみたら、、、
財布忘れてた｡｡｡｡｡｡｡｡｡orz
結局水で生き延びてます笑))
７時までもつかなぁ…
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若夫婦のお客様の注文をとっているとき。
女性｢私は〜｣
私｢〜がおひとつ。｣
男性｢俺〜でいいや｣
私｢俺は〜で｣ Σ(￣□￣;)
つられました…
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自分の失敗ではありませんが、トレーニーの子が、マスタードディスペンサーにオレンジジュース入れてました笑
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CPやってる時のこと。
後ろから何だったけな…何かを言われて「サンキューです！」って返事したら、顔は前を向いてたもんやから、お客さんは突然何？！って感じで驚いてはりました。
気をつけますm(__)m。
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お客さまがグリルチキンサンドを手に、カウンターにきました。『トマトの方頼んだんですけど。。』すぐにお届けすることをお客様に伝え、私は厨房にコールしました。『トマトグリルチキンフィレオ一つお願いします！！！』
周りはｸｽｸｽ、社員さんには『どっちだよ！』なんて言われ(*_*)でも、自分の間違いに長いこと（1分くらい）気が付きませんでした(^-^)
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もうちょっとで休憩時間だったあたし
早く時間にならないかなー♪と思いながらトレーをふきふき
ふきふき中にお客さんがきたので元気よく挨拶！！
「いってきまーーーーす！！！！！」
おおおおぉぉぉぉーーーーーーーーーいっっっっっ！！！！！
あたしのばかーーーーーーーーーー！！！！！！！
そんなに休憩にいきたかったのかあたし！！
カウンター席に座ってた人たちは一斉にこっちみるし、入ってきたお客さんは「は？」って顔してるし(しかも全然笑ってない)他のクルーがちょうどいなくて笑ってくれる人いないし‥
休憩なんてどうでもいいからとにかく帰りたかった
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ピーク中キャッシャーをやってた時に同じことを何度も早く言ってたからだんだん呂律が回らなくなり、ポスにはおつりが４４０円となっていたのに『お返しの方が４４００円ではなく４４０円になります』
本気で間違えてその場ですぐに訂正し、しかも動揺も焦りもしないでにこにこしながら返したからお客さんも大爆笑でした
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アイドルタイムにカウンターで
『すみません、FOFお時間４時間かかってしまうんですけどもよろしいですか？』
って言ってしまった！そしたら
『４時間！？そんなにもかかるんやったら待てへんわ！それやったら家帰って寝るわ』
って言われました。
待ってたお客さんにも大爆笑されました。。。
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夜の22時をすぎ暇になり、マネージャーと会話していました。
お客様が食べ終わりのトレーをサンキューボックスに入れ、
『恐れ入ります、お客様、ありがとうございます』
といい、お客様が帰ろうとしてドアを開けた瞬間。。。
ぁたしの口からは。。。
『いらっしゃいませ〜こんばんわ。。。』
隣のマネージャーはきょとんとした目でぁたしをみてましたぁ。。。
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アタシはコーヒーウエイトの時
｢コーヒー揚げたてご用意致しますので〜｣
ｯて言っちゃいました〜ﾜﾗ
逆にポテトウエイトの時
｢ポテトおとしたてご用意致しますので〜｣
ｯて言いました(_ _;)
逆だよ!!
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ヘルプ先のエリアのOCの顔面にスイマヨブチ撒けた…orz
ピーク時に俺イニシでOCアッセンのポジションでソースガン打って置くトコにしまう時勢い余って跳ね返ってプレップに落下!!!
その時引っ張る棒が下だった為勢いよくソースが発射しOCの顔(メガネ付き)に………；
対応に超困ったorz
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ピーク中にスカートのファスナーが壊れたらしく、
☆全開☆
お客様に指摘されました…
あれは恥ずかしかった…
すぐ着替えに行ったけど、テンパってしまって、
｢シェイクのおやじはいかがなさいますか？」
おやじ。。。。
あの時は死ぬかと思いました…
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先日、新しく
シェィク＆ソフトの
機械が入ってカラ初めての
分解で店長にTRされながら
テキト‐にしてたんですが…
｢店長‐コレもぉ外して良ぃンですかぁ??｣
｢おぉ‐｣
そぉ反応があったので
何も確認せずに
シェィクのポンプに付ぃてる
Ｓ字を外したら
なんとポンプを
解除してなかったらしく
シェィクミックスが…。。。
飛散??((((oд０)ノシ
カゥンタ‐の前まで
飛び散る始末(*´д`)ノ
あァ‐失敗ι
みんなで仲良く
モップゃクロスを使ぃ
拭ぃてたら
なんとぅちの店長
らしからぬ発言(-_-;)
｢ぉぃ、誰ゃこんなに白ぃもん出したャッゎ｣
(・・)(・・)(・・)
はぃ、みんな目が
キョトンですょﾜﾗ
結局クロ‐ズまで
みんなそのネタで爆笑ょ
ぃゃ‐失敗したヶド
かなり楽しかった☆
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最近の話です。
「テリヤキウエイト４分です！」
って何故テリヤキが４分かかるの？
つうか、何故テリパをフライヤーで揚げてるんだ∑ヾ(￣0￣;ﾉ
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一人でドライブスルーを回している時です。
１台目の車のお会計をしながら２台目の車の注文を聞こうとした時に「いらっしゃいませ〜お客様のお会計○○円でございます。」
「まだ何も買ってへんわ！」
て笑われちゃいました…(´Д｀)
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てりたまに限らず、
以前「たまご半熟にできませんか？」
って言われましたΣ(・ω・ノ)ノ
「申し訳ございませんが、機械で焼いてぉりますので、微調整（笑）できなぃんです」
と答えましたが。。
でも、半熟のほぉがぉぃしそぉ(｡￫∀￩｡)ｷｬﾊ♡
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ピーク中、ポテトが揚がったのでバギングエリアにあけようと思ったら…
その動作でかごの中身全てを油の中にぶちまけた!!!!!
油を泳ぐ、Lサイズ３つ分あまりのポテト達…
マネージャーが「何やってんの！？」と素っ頓狂な声をあげて駆け寄ってきました。
自分のやった事の意味不明さにしばらく笑いが止まりませんでした。
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私はアッセンだったんですが、オーダーが沢山入った時に
SWの方がファイナルに入ってくれていたんです。
で、またファイナルあたりに来てくれたので、
（その時はユニフォームで判断）何も言わずに渡しました。
でも様子がおかしい・・・。よ〜く見たら社員さんでした。
思わず「すみません、Mさんだと思いました（汗）」
って言ったら、「何？Mにはそんな扱いなの？」って
言われちゃいました。理由を話したら笑ってました。
でも、その社員さんの一言がツボに嵌ってしまい、
その後のアッセンは笑いが止まらずにやばかったです。
手が震えてました。
昨日に限ってマネージャーの制服が皆同じなんだもん。
制服で判断する私も私だけどね（笑）
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OTの時、お客さんにNGTソースを聞いた後、返事を「サンキュー！！」ってしたことがあります。笑
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クルーが「シェイクＭ４つ」を「シェイクＳ４つ」と聞き間違えをし、さらにかなりの時間を待たせたとしてヤ○ザっぽいおっちゃんにかなり怒られました。ＭＧＲとして責任を取るというのは分かりますが、「家まで来い！！」とブチ切れされたときは、流石に小指一本を覚悟しました・・・。
しかし今考えると、注文ミスだから商品と会計はあってるし、シェイクのサイズでブチ切れるヤ○ザ風のオヤジって・・・。どんだけシェイクのＭが飲みたかったんやろか？？
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夕方ｶｳﾝﾀｰ､ｽﾙｰ共に混んでいたときにOTをしていました。
ｵｰﾀﾞｰを取りながらﾎﾟﾃﾄを作っている最中に横から『ﾂｰﾐﾃﾞｨｱﾑﾌﾟﾘｰｽﾞ』と言われました。
頭の中はそのことでいっぱいな私は直後のｵｰﾀﾞｰを復唱するとき…
『ﾂｰﾐﾃﾞｨｱﾑｻﾝｷｭｰ!!』
…確かに混んでたけど…すぐに言い直しました(^-^;
ﾜｽﾞを付けていた全員に爆笑されました…
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昨日初めて一人で夜ピークのＯＰしました！とりあえずアッセンできる程度で、ストックゎまぁったくできなぃ私ゎ…
とりあえず１０個くらいオーダー入って順に作ってたんですが、トマトが見当たらなかったりストック切れのゃつゎ全部放置してひたすらバンズ焼いてました^^；ＯＰが戻ってきたときにゎプレップラインにＢＬＴとＣＦＯなどがレタスむき出しで放置状態で、トースターゎまわりにはやパズル級にバラバラになったヒール・クラウンが。。。
トースターからもっさりあふれ出たパン見てＯＰ笑ってました^^；
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ピーク中店長がポテトしてて…ポテトのストックが切れたみたいでウエイトに……俺はその時キャッシャーで………『はぁ！！！ポテトなんで切らすねん！！！誰やぁ！！！！もぅあかん代われ！！！！！！』って叫んでしまった………
えぇ〜…ててててててててて店長！！！！！
殺される……………帰りたい………ずってキャッシャーに閉じこもりたい(T_T)
でも店長はちゃんと謝ってくれました☆
『ごめんなぁ↓↓じゃあ次おまえがポテト切らしたら…………』そのあと何も言わずに去っていきました………
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中年女性のお客様が言いました。「セットください」
…（沈黙）
えっ！？！？注文終わり！！？？つーか、どれ！！！？？笑
結局ＢＬＢのセットを買っていかれました（笑）
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あたしは前、ハンバーガー類全種類ください!!
って頼まれましたよww
ちょうど何人かアップするとこだったんですがみんな慌ててプレップに戻ってせっせと作ってました(･ω･)
POS打つのが楽しかったww
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この前、おじさま風の人が1人で来店されました。
カウンターを受けた私に向かって、
「とりあえず食べるには、どれがいい？」
と、おじさま。
私は、意味がわからず、「え？？」
「だからぁ、食べるものが欲しいねん。」
と、おじさま。
やっぱり私は意味がわからなかったので、ＨＢからＴＭＢなどなど、ほとんどのサンドを説明して・・・
結局ＨＢとＣＢを２個ずつ買って帰ってました。
結構食べるんやん、おじさん。って思ってしまった(＊＊；)
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面白いと言うかしんどかった注文を。
某日、午後9時頃若い男性の5人（？）組がやってきてそのうち一人が
「HB30個」
ちょwwwwおまwwwwww俺アップwwwwwww
当然ミートが足りないのでアップを遅らせてミートを焼き始めたところに追加注文が。
「HB12個」
・・・お前ら素敵すぎ。
結局俺がアップできたのは9時半でしたとさ。
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客「(えびフィレオを頼んで)どこにえびが入ってんだょ(怒)」
見てみると、まだ食べていない、きれいなえびフィレオが…
そのぉ客さんゎ、しきりにレジトッパーやリーフレットを
指さして…
「えびが入ってないじゃないか!!!」と叫んでいました。
リーフレットの写真にゎ断面が切れてえびが見えてますょね？
その状態で出てくると思ったらしいのです!
店長「ぁの〜食べて頂かなぃと…えびゎこのフライの中に
入ってぃますのでぇ。。。」
そのお客さんゎ結局一口食べて
まずぃ!!!と文句を言ぃ(*`3´)ﾌﾟﾝﾌﾟﾝ=3しながら
帰りました(笑)
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祝日で大変忙しいお昼のピーク時に、
おばさんが一人並んでて、オーダーを受けました。
おばさん：「チーズケーキ、一つ」
俺 ：「え！？チーズケーキですか！？」
おばさん：「そう！チーズケーキ、一つ！」
俺 ：「(何言ってんだよ…)…チーズバーガーでしょうか？」
おばさん：「違う!だから、チーズケーキだって！」
俺 ：「マクドナルドではハンバーガー類を扱っていまして、チーズケーキは扱っていないのですが？」
と、なるべく丁寧にお答えしていたのですが、
おばさん：「はぁ！？マクドナルドはチーズケーキも扱ってないの？サービス悪いねぇ。」
と。。。
そう言い残して去っていきましたｗ
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キャッシャーをやっていて、ＷＡＳから
「ベーコン”レタス”バーガー」というのが聞こえた瞬間
レシートを渡すところでした。
「こちらレタースのお返しです！！」
しかも、思いっきりＳｍｉｌｅで。
いいお客様でよかったです。ハイ。
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お客様 ｢シェイクバニラの…うーん俺受け身やからM｣
僕 ｢かしこまりました、お連れの方は攻めですか？受けですか？｣
お客様 ｢兄ちゃんおもろいな〜じゃあ俺はバニラの攻めで｣
てな感じでお客様と楽しく会話し会計終わり、お客様が帰った後…後ろに引きつった顔の店長が…店長が珍しくWAS着けてたんで丸聞こえだったらしいです?ｫ
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うちわスルーでホールドの商品持ってった時に，
『お待たせいたしました！！ありがとうございました！！またお待ちしておりました！！』
って言ってしまいましたああ(>＿<)
ほんまわ『またお待ちしております』って言いたかったのに‥
なんかストーカーみたいな発言してしまって，かなり恥ずかしかったです(>Δ<)笑
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ステージングだったころOC・OM来店日(日曜日)にポジショニング失敗、人手足りない！
その結果、OMがPCに入りOMがスルーのキャッシャーに入ったっていう･･･(汗)。
OCもOMも現役から退くと役に立たないもので･･･。
当然、後で店長は大目玉くらってましたとさ。
青森のフランチャイズ某店の数年前お話。
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今日「クー(QOO)の白ブドウ」を「キューの白ブドウ」って言われました☆
地味に面白くて、心の中で"ちびまるこ"の野口さん状態の笑い方になってしまいました↓↓(笑)
でもかわいかった☆★
「グーの白ぶどう」って
ゆわれたことあるぉ♪
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実はフランチャイズ店舗って少ないんです。という記事を書いたのがかなり昔の話です。（記事をブログ化してるので、記事の日付が若いですが、かなり昔に書いた記事です）
しかし、今はかなりの店舗はフランチャイズ化が進められています。
日本マクドナルドホールディングスの
2009.8.05発表。2009年12月期 中間期決算説明会
http://www.mcd-holdings.co.jp/pdf/2009/2009half_financialdata.pdf
 この資料から、現状は50%程度。
最終的には70%程がフランチャイズ化されるわけです。
一時期賞味期限の偽装問題等でフランチャイズ化が遅れてたのですが、いつの間にか進んでたのですね。
フランチャイズ化自体の良い悪いはこの記事ではなんとも言いません。
そのうちフランチャイズ化に関して別の記事を上げると思います。
とりあえずはこのような戦略で進んでいるということで。
他にもいろいろと書いてあるこのような資料は、定期的に発表されるので注目してみると面白いかもしれません。
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トミカのマクドナルド･パネルバンとのこと。