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2009年07月21日の記事

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2009年7月21日(火)
分類：失敗談
私は、マックに入って４ヶ月の、まだまだ若手のＣＰです。
しかし、お客様の前でクルーや若いＭＧＲにまでボロクソ言ったり、怒鳴り散らしたりするＭＧＲ、居ます。

一度、それで、お客様を怖がらせた事もあります。
うちは朝メニューもやっており、そのクルーはレギュラー専門のＯＰ。たまたまチェンジオーバーの時間にＩＮした為、朝・レギュラー共に混合した時間帯。ハッシュポテトの付け方が解らず立ち往生していると、「そんなものの付け方も解らんの！」と大声で怒鳴り、お客様に「朝の時間って怖いね〜…」と言われました。

商品がウエイトかと聞いたら、「今、ドレスしてるの！そんなものも待てないの？！」…何も聞けません。
ご注文をお受けして、取り揃えていると、「何、バックアップしてんの！」…完全に勘違いです。

ピークにも成ると、彼女（ＭＧＲ）はカウンターでＣＰに怒鳴り散らします。
特に私は、彼女に嫌われて居るのが見え見えな為、店長のミスまで私のせいにされます。説明してあげても、聞く耳無し。
しかも、呼ぶ時は腰を触ったり指で突っついたり腕を握ったり。その手は洗う事もない。ストレス以上の何でもございません。
今日、遂に私は彼女にブチ切れてしまいました。一応、店長の右腕的存在なので、もうあのマックには居れません。


nik6.61