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マクドナルドの「スマイル0円」。おそらく誰もが知っていることでしょう。 でも、何でスマイルがメニューに入っているのでしょうか。 それを話す前に、あるシステムをご紹介します。 そのシステムとは「グッドアイディア賞」というもの。 この「グッドアイディア賞」というのは、優れたアイディアや意見を本社のほうに応募し、 とてもよい意見ならば採用して全店で導入するというもの。 応募は社員はもとより、末端のアルバイトにも資格があり、実際の現場の意見を組み入れることが出来るすばらしいシステムなのです。 常に「もっとよい方法があるはずだ」という上昇志向の社風がにじみ出ていますね。 さて、なぜこのシステムを紹介したかというと、「スマイル0円」もこのシステムから生まれたものだからです。 大阪のアルバイトさんの意見から全国に広まったということです。 参考資料：インタビュー（opi-net） 私はもともとの経緯は知らなかったのですが、コレで納得です。 どうして全店的にスマイル0円が導入されているにもかかわらずスマイル0円に関するマニュアルがないのかが。 私がまだ現役だったころはメニューに掲げていながら、対処法はどうすればいいのか分からなかったです（汗）。 しかし、スマイルの話は話題が尽きません。 スマイルのコーナーまで作るほどネタが多いのも事実です。 しかし、この「スマイル0円」が有名になるほど広まったというのは事実ですし、影響は計り知れません。 このようなグッドアイディアもマクドナルドがすばらしいお店になっているひとつの要因なんですね。 |
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